Las preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las tarifas de las habitaciones?

- Habitación Character: de 95 € a 229 € (IVA incluido) por noche

- Habitación Romántica: de 125 € a 259 € (IVA incluido) por noche

- Suite Junior: de 169 € a 330 € (IVA incluido) por noche

- Suites Prestige y Contemporánea: de 215 € a 379 € (IVA incluido) por noche

¿Hay ofertas o promociones especiales?

Sí, ofrecemos ofertas y promociones regularmente.

Consulte nuestra página web y nuestro motor de reservas con regularidad.

¿Ofrecen tarifas para niños?

- Sí, el desayuno cuesta 12 € para niños de 4 a 9 años.

- Hay una cama supletoria disponible para niños de 3 a 18 años por 50 € por estancia.

- Disponemos de una cuna gratuita en su habitación si la solicita.

¿Cuáles son los horarios de llegada y salida (check-in y check-out)?

- Las llaves se recogen en recepción a partir de las 15:00 h. Sin embargo, puede dejar su equipaje con nosotros antes de esta hora. - La salida debe ser antes de las 11:00 h del día de salida. Puede utilizar las zonas comunes hasta las 14:00 h sin coste adicional. - Salida tardía disponible bajo petición y sujeta a disponibilidad, con un coste de 10 € por hora a partir de las 11:00 h. El pago completo de la estancia debe realizarse en recepción antes de las 11:00 h del día de salida.

¿Se admiten huéspedes no alojados en el hotel?

Sí, se admiten huéspedes no alojados en el hotel, sujeto a disponibilidad y con un suplemento de 25 € para acceder a la piscina del hotel, que incluye una toalla.

Le invitamos a consultar en recepción. ¿Cómo puedo reservar una habitación? Puede reservar directamente en nuestra página web o contactar con nuestra recepción al +33 (0)2 41 40 41 65 o por correo electrónico a contact@chateaulacomtesse.com. ¿Es posible modificar o cancelar una reserva? Sí, dependiendo de su elección al reservar, es posible modificar o cancelar una reserva. Para más información, consulte la confirmación de su reserva o póngase en contacto con la recepción. La política general de cancelación es la siguiente (excepto ofertas especiales): Reembolso de su estancia si cancela con más de 3 días de antelación a la fecha de llegada. En caso de cancelación, los gastos bancarios correrán a su cargo. En caso de acortar la estancia, el coste total del alojamiento deberá abonarse al propietario. ¿Cuál es el precio y el horario del desayuno? Ofrecemos un desayuno buffet continental todos los días de 8:00 a 10:00 h por 22 € por adulto y 12 € por niño. ¿Cuál es el importe de la tasa turística? Se añade una tasa turística de 2,30 € por persona y noche (a partir de 2026) al precio de la habitación.

¿Tienen aire acondicionado las habitaciones?

Sí, todas nuestras habitaciones y suites están equipadas con un moderno sistema de aire acondicionado instalado en 2025.

¿Ofrecen servicios específicos bajo petición?

Sí, proporcionamos kits de costura, gorros de baño, maquinillas de afeitar, crema de afeitar, productos de higiene femenina, cepillos de dientes, pasta de dientes y bastoncillos de algodón bajo petición.

¿Hay wifi?

Sí, hay wifi de alta velocidad gratuito en todo el hotel.

¿Hay televisión por cable?

Sí, ofrecemos a todos nuestros huéspedes acceso gratuito a Canal+ a la carta en todas las habitaciones.

¿Disponen de aparcamiento?

Hay aparcamiento gratuito disponible para los huéspedes del hotel en los terrenos del castillo.

¿Se admiten mascotas?

No, no se admiten mascotas en las instalaciones.

¿Cuál es la política sobre el consumo de alimentos y bebidas en las zonas comunes?

No está permitido el consumo personal de alimentos y bebidas en las zonas comunes para preservar el ambiente exclusivo del establecimiento.

¿Se me solicitará una autorización de tarjeta de crédito?

Para cubrir cualquier posible gasto imprevisto relacionado con su estancia (consumo, daños, artículos faltantes, incumplimiento de las condiciones de reserva o cualquier saldo pendiente), el establecimiento se reserva el derecho de solicitar una preautorización de tarjeta de crédito de 200 € a su llegada.

Esta preautorización de tarjeta de crédito no constituye un cargo real en su cuenta bancaria. No se cargará ningún importe a menos que se produzcan gastos reales y se justifiquen después de su estancia.

La preautorización corresponde a una retención temporal del límite de crédito autorizado de la tarjeta utilizada.

El tiempo que tarda en liberarse esta retención bancaria depende exclusivamente del banco del cliente y generalmente varía entre 7 y 30 días después de la salida. De conformidad con las prácticas bancarias y la normativa hotelera aplicable, se informa al cliente de la existencia de esta garantía bancaria y su importe antes de la reserva. El cliente se compromete a presentar una tarjeta bancaria válida a su nombre al registrarse. En caso de negarse a proporcionar dicha garantía, el establecimiento se reserva el derecho de denegar el acceso a la habitación o a los servicios reservados. Al confirmar su reserva, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta, incluyendo la preautorización bancaria como garantía, de conformidad con los artículos 1127-2 y 1367 del Código Civil francés relativos a la aceptación electrónica de términos contractuales. ¿Ofrecen tarjetas regalo? Sí, puede adquirir tarjetas regalo en nuestra tienda online o en recepción para regalar a sus seres queridos una escapada excepcional. ¿Es posible reservar todo el hotel para eventos privados? Para eventos privados familiares o de empresa, póngase en contacto con recepción para obtener más información y un presupuesto personalizado. Atendemos todas las solicitudes.