Las preguntas más frecuentes
Encontrarás en esta página de Preguntas Frecuentes la respuesta a todas tus preguntas sobre tu próxima escala en nuestro hotel con piscina en Saumur.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto.
Reservas y precios
¿Cuáles son las tarifas de las habitaciones?
- Habitación Character: de 95 € a 229 € (IVA incluido) por noche
- Habitación Romántica: de 125 € a 259 € (IVA incluido) por noche
- Suite Junior: de 169 € a 330 € (IVA incluido) por noche
- Suites Prestige y Contemporánea: de 215 € a 379 € (IVA incluido) por noche
¿Hay ofertas o promociones especiales?
Sí, ofrecemos ofertas y promociones regularmente.
Consulte nuestra página web y nuestro motor de reservas con regularidad.¿Ofrecen tarifas para niños?
- Sí, el desayuno cuesta 12 € para niños de 4 a 9 años.
- Hay una cama supletoria disponible para niños de 3 a 18 años por 50 € por estancia.
- Disponemos de una cuna gratuita en su habitación si la solicita.
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida (check-in y check-out)?
- Las llaves se recogen en recepción a partir de las 15:00 h. Sin embargo, puede dejar su equipaje con nosotros antes de esta hora. - La salida debe ser antes de las 11:00 h del día de salida. Puede utilizar las zonas comunes hasta las 14:00 h sin coste adicional. - Salida tardía disponible bajo petición y sujeta a disponibilidad, con un coste de 10 € por hora a partir de las 11:00 h. El pago completo de la estancia debe realizarse en recepción antes de las 11:00 h del día de salida.
¿Se admiten huéspedes no alojados en el hotel?
Sí, se admiten huéspedes no alojados en el hotel, sujeto a disponibilidad y con un suplemento de 25 € para acceder a la piscina del hotel, que incluye una toalla.
Le invitamos a consultar en recepción. ¿Cómo puedo reservar una habitación? Puede reservar directamente en nuestra página web o contactar con nuestra recepción al +33 (0)2 41 40 41 65 o por correo electrónico a contact@chateaulacomtesse.com. ¿Es posible modificar o cancelar una reserva? Sí, dependiendo de su elección al reservar, es posible modificar o cancelar una reserva. Para más información, consulte la confirmación de su reserva o póngase en contacto con la recepción. La política general de cancelación es la siguiente (excluyendo ofertas especiales):Cancelación gratuita si se cancela con más de 3 días de antelación a la fecha de llegada.
En caso de cancelación, las comisiones bancarias corren a su cargo.
En caso de salida anticipada, el coste total del alojamiento deberá abonarse al propietario.
¿Cuál es el precio y el horario del desayuno?
Ofrecemos un desayuno buffet continental diario de 8:00 a 10:00 h a un precio de 22 € por adulto y 12 € por niño.
¿Cuál es el importe de la tasa turística?
La tasa turística se añade al precio de la habitación y asciende a 2,08 € por noche por persona en 2025.
Servicios e instalaciones
¿Cuáles son los horarios de recepción?
La recepción está abierta todos los días de 9:00 a 21:00 horas. En caso de emergencia, un equipo está disponible las 24 horas del día.
¿Disponen de servicio de catering en el hotel?
Sí, ofrecemos una variedad de snacks dulces y salados que se sirven en el bar, en la piscina o en su habitación bajo petición.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Sí, el servicio de habitaciones está disponible hasta las 21:00 horas.
¿Tienes piscina?
Sí, nuestra piscina exterior climatizada está disponible todos los días de 9:00 a 21:00 horas de mayo a septiembre.
¿El spa es accesible para todos los clientes?
Sí, el spa es accesible durante todo el año para los huéspedes del hotel y también para clientes externos, previa reserva en horario de 9:00 a 22:30 horas. El spa está privatizado durante toda la duración de la reserva. Se ofrece una selección de tratamientos de 10 a 19 horas.
¿Hay un bar salón?
Sí, el bar del Château está abierto todos los días hasta las 21h. Podrás pedir bebidas y snacks dulces y salados en recepción para servirlos en el bar, en la piscina o en tu habitación.
¿Ofrecen servicios de lavandería?
Sí, ofrecemos servicio de lavandería. Póngase en contacto con la recepción para obtener más detalles.
¿Ofrecen servicios de transporte?
No, pero podemos reservarle un taxi para llegar al Château La Comtesse o hacer una excursión desde el hotel. Tenga en cuenta que la afluencia turística entre junio y septiembre requiere que reserve su viaje con bastante antelación. Infórmenos sus necesidades de viaje con suficiente antelación.
Equipamiento y confort
¿Tienen aire acondicionado las habitaciones?
Sí, todas nuestras habitaciones y suites están equipadas con un moderno sistema de aire acondicionado instalado en 2025.
¿Ofrecen servicios específicos bajo petición?
Sí, proporcionamos kits de costura, gorros de baño, maquinillas de afeitar, crema de afeitar, productos de higiene femenina, cepillos de dientes, pasta de dientes y bastoncillos de algodón bajo petición.
¿Hay wifi?
Sí, hay wifi de alta velocidad gratuito en todo el hotel.
¿Hay televisión por cable?
Sí, ofrecemos a todos nuestros huéspedes acceso gratuito a Canal+ a la carta en todas las habitaciones.
¿Disponen de aparcamiento?
Hay aparcamiento gratuito disponible para los huéspedes del hotel en los terrenos del castillo.
¿Se admiten mascotas?
No, no se admiten mascotas en las instalaciones.
Experiencias y actividades
¿Cómo disfrutar del área de bienestar?
Reserve ahora en la pestaña "Reservar/Regalar"
O envíenos un correo electrónico a contact@chateaulacomtesse.com para consultar los horarios disponibles.
El acceso al área de bienestar tiene un coste adicional y requiere reserva. Tenga en cuenta que las plazas son limitadas, ya que el acceso es privado.
Los masajes también tienen un coste adicional y requieren reserva.
La piscina
La piscina exterior está abierta de mayo a septiembre inclusive, sin coste adicional.
¿Qué actividades ofrecen en Saumur?
Recomendamos visitas a castillos, catas de vino, paseos en globo y eventos locales.
Consulte nuestro blog para obtener más información y beneficiarse de los consejos diarios de nuestros recepcionistas.¿Ofrecen tours y catas de vino?
Sí, ofrecemos invitaciones gratuitas para tours y catas de vino en nuestras vinotecas asociadas.
Diverso
¿Cuál es la política para el consumo de alimentos y bebidas en áreas comunes?
No se permite el consumo de alimentos y bebidas personales en las zonas comunes para preservar el ambiente privilegiado del establecimiento.
¿Ofrecen vales regalo?
Sí, puedes adquirir cheques regalo en nuestra tienda online o en recepción para ofrecer un descanso excepcional a tus seres queridos.
¿Es posible privatizar el hotel?
Para sus privatizaciones familiares o profesionales, contacte con recepción para más información y un presupuesto personalizado. Estudiamos todas las solicitudes.