Las preguntas frecuentes
Encontrará en estas Preguntas frecuentes la respuesta a todas sus preguntas sobre su próxima escala en Château la Comtesse de Loire.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, podemos comunicarnos con nosotros por correo electrónico, por teléfono o mediante el formulario de contacto.
Reservas y Precios
¿Cuáles son las tarifas de las habitaciones?
- Habitación de personajes: de 114€ a 210€ IVA incluido por noche
- Habitación romántica: de 139€ a 235€ IVA incluido por noche
- Junior suite: de 204€ a 300€ IVA incluido por noche
- Suites de prestigio y contemporáneas: de 249€ a 343€ IVA incluido por noche
¿Hay ofertas o promociones especiales?
Sí, ofrecemos ofertas y promociones regularmente. Por favor, consulte nuestro sitio web y su motor de reservas con regularidad.
¿Ofrecen tarifas para niños?
- Sí, el desayuno cuesta 10€ para niños menores de 12 años.
- Hay disponible una cama supletoria para niños de 3 a 18 años a un precio de 50 €/estancia.
- Ponemos una cuna en su habitación de forma gratuita previa simple petición.
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida (check-in y check-out)?
- La entrega de llaves se realiza en recepción de 15 a 20 horas. No obstante, puedes dejar tu equipaje antes de esta hora.
- La salida deberá realizarse antes de las 11 horas del día de salida. Podrás utilizar las zonas comunes hasta las 14:00 horas sin coste adicional.
- El check-out tardío de la habitación es posible previa solicitud y con un coste adicional de 10 € por hora a partir de las 11:00 h. No obstante, el pago total de la estancia deberá realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida en recepción.
¿Se permiten huéspedes ajenos al hotel?
Sí, se podrán admitir huéspedes ajenos al hotel sujeto a nuestro aforo y con un suplemento de 25€ de acceso a la piscina del hotel, toalla incluida. Te invitamos a consultar en recepción.
¿Cómo puedo reservar una habitación?
Puedes reservar directamente en nuestra página web o contactar con nuestra recepción al +33 (0)2 41 40 41 65 o por correo electrónico a contact@chateaulacomtesse.com
¿Es posible modificar o cancelar una reserva?
Sí, dependiendo de su elección al realizar la reserva, es posible modificar o cancelar una reserva. Consulte la confirmación de su reserva para obtener más detalles o comuníquese con la recepción. La política general de cancelación es la siguiente:
a) En caso de cancelación o modificación 8 días o más antes de la fecha de llegada, no se cobrarán cargos.
b) En caso de cancelación de 7 a 3 días antes de la fecha de llegada, el propietario exige el 50% del importe de la estancia
c) En caso de cancelación 2 días o menos antes de la fecha de llegada o de no presentarse, el propietario exige el 100% del importe de la estancia.
¿Cuáles son los precios y horarios de servicio del desayuno?
Ofrecemos un desayuno buffet continental servido todos los días entre las 8 y las 10 horas al precio de 20€/adulto y 10€/niño.
¿A cuánto asciende la tasa turística?
La tasa turística se aplica además del precio de la habitación por un importe de 1,84€/noche/pers.
Servicios e instalaciones.
¿Cuál es el horario de recepción?
La recepción está abierta todos los días de 9 a 21 horas. En caso de emergencia, un equipo está disponible las 24 horas del día.
¿Disponéis de servicio de catering en el hotel?
Sí, ofrecemos una variedad de snacks salados y dulces servidos en el bar, en la piscina o en tu habitación bajo petición.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Sí, el servicio de habitaciones está disponible hasta las 21:00 horas.
¿Tienes piscina?
Sí, nuestra piscina exterior climatizada está accesible todos los días de 9 a 21 horas de mayo a septiembre.
¿El spa es accesible para todos los huéspedes?
Sí, el spa es accesible todo el año para los huéspedes del hotel y también para clientes externos, previa reserva, de 10 a 22:30 horas. El spa está privatizado durante toda la duración de la reserva. Una selección de tratamientos está disponible de 10 a.m. a 7 p.m.
¿Hay un bar salón?
Sí, el bar Château está abierto todos los días hasta las 21:00 horas. Puedes pedir bebidas y snacks dulces y salados en recepción para el bar, la piscina o el servicio de habitaciones.
¿Ofrecen servicios de lavandería?
Sí, ofrecemos servicio de lavandería. Póngase en contacto con recepción para obtener más detalles.
¿Ofrecen servicios de transporte?
No, pero podemos reservarle un taxi para llegar al Château La Comtesse o realizar una excursión desde el hotel. Tenga en cuenta que la afluencia de turistas entre junio y septiembre requiere que anticipe bien su reserva, por favor notifíquenos con suficiente antelación sus necesidades de viaje.
Equipamiento y comodidad
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí, cada habitación está equipada con un aire acondicionado móvil (excepto la habitación de personajes). Tenga en cuenta que este sistema es más audible que las instalaciones modernas debido a la clasificación histórica de nuestro establecimiento.
¿Ofrecen equipos específicos bajo pedido?
Sí, proporcionamos kits de costura, gorros de baño, maquinillas de afeitar, espuma de afeitar, productos de higiene femenina, cepillos de dientes, pasta de dientes e hisopos de algodón a pedido.
¿Hay acceso Wi-Fi?
Sí, hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito disponible en todo el hotel.
¿Hay acceso a cable?
Sí, ofrecemos a todos nuestros huéspedes acceso gratuito a Canal+ bajo demanda, en todas las habitaciones.
¿Tienes aparcamiento?
Sí, hay aparcamiento seguro y gratuito disponible para los huéspedes del hotel en el patio del castillo.
¿Se permiten mascotas?
No, no se aceptan mascotas en el establecimiento.
Experiencias y actividades
¿Qué actividades ofrecéis en Saumur?
Recomendamos visitas al castillo, catas de vino, paseos en globo aerostático y eventos locales. Visita nuestro blog para más información y benefíciate del asesoramiento diario de nuestras recepcionistas.
¿Ofrecéis tours y catas de vino?
Sí, ofrecemos invitaciones gratuitas para visitas de degustación a nuestros socios comerciantes de vinos.
Diverso
¿Cuál es la política para el consumo de alimentos y bebidas en áreas comunes?
No se permite el consumo de alimentos y bebidas personales en las zonas comunes para preservar el ambiente privilegiado del establecimiento.
¿Ofrecen vales regalo?
Sí, puedes adquirir cheques regalo en nuestra tienda online o en recepción para ofrecer un descanso excepcional a tus seres queridos.
¿Es posible privatizar el hotel?
Para sus privatizaciones familiares o profesionales, contacte con recepción para más información y un presupuesto personalizado. Estudiamos todas las solicitudes.